1、受理客服专员提供的客户资源，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求,

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决

4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
一、能力优秀者可放宽至高。
二、金融相关专业或有信贷相关工作经验优先。
三、有卓越目标，能坚持、喜欢挑战工作、有一定抗压能力。